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Gestión de idiomas
Ecaldima ha sido pensado desde el inicio con capacidades multi-idiomas. Eso lo hace altamente configurable a la hora de integrar cualquier idioma.
Se deben distinguir dos áreas en donde se aplica el uso de varios idiomas:
- La estructura compuesta de los menus, los mensajes, los nombres en los formularios predeterminados, los textos de los botones.
- El catálogo de servicio con sus categorías, servicios, artículos y campos.
- Las tablas de valores de la CMDB (estados de activos, contratos) y de la gestión de tickets (estado, prioridad, impacto, urgencia, tipo)
En el caso de la estructura, se proporcionan extensiones que se instalan en la plataforma. Ecaldima contiene las extensiones para francés, inglés y español incluidas en la instalación inicial de la plataforma. Existen extensiones para otros idiomas y se pueden crear bajo solicitud. Existe también una tabla de traducciones, la cual permite sobrescribir una traducción o crear una traducción para una etiqueta de una columna de un informe por ejemplo.
Para el catálogo de servicio, son los administradores que proporcionan las etiquetas en el idioma seleccionado de tal forma que se podrá mostrar una categoría, por ejemplo, en todas las traducciones propocionadas por los administradores:
La tablas de valores
Configuración
Acceder al menu Parametros > Diseñador > Herramientas > Idiomas para agregar o quitar idiomas.
Dado que es necesario tener una traducción para cada objeto (Categoría, Servicio, Artículo, Campo), al agregar un nuevo idioma se debe determinar desde cual de los idiomas ya instalados se deben inicializar los valores. Esto hace que al visualizar el catálogo en el nuevo idioma, las etiquetas se mostrarán en el idioma que sirvió de fuente hasta traducir dichas etiquetas.
