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Le niveau de priorité est essentiel pour organiser les ressources et restaurer le service dès que possible.
Avec la gestion optimisée des priorités d’Ecaldima Ticket Management, chaque opérateur dispose d’un tableau de bord où apparaissent les incidents et leur niveau de priorité respectif. La priorité initiale est définie manuellement par l’exploitant ou calculée par le système d’actions en fonction de l’impact et de l’urgence.