Search in knowledge base
Campos
Un campo permite a los usuarios agregar información a una solicitud y, en el caso de campos calculados, los datos adicionales se rellenan con tareas externas en el momento del procesamiento de solicitudes de servicio. Los campos se pueden asociar a varios servicios y varios artículos, así como a una tarea de proceso.
Para la creación de un nuevo campo se tiene que proporcionar traducciones para cada idioma instalado en Ecaldima. En este caso se encuentran tres idiomas predeterminados los cuales son: inglés, francés y español. Recuerda que se pueden agregar o eliminar idiomas desde el menú Parámetros.
Una vez seleccionado el idioma doble clic sobre él, o seleccionando y haciendo clic en el botón A continuación, se habilitarán varios campos para completar la creación:
Tipo
Los tipos de dato disponibles son:
–Libres: Texto, Fecha o Texto Multilínea
–Casilla: casilla de verificación única
–Desplegable múltiple: da acceso a dos listas, una con valores disponibles y la otra con los valores seleccionados
-Desplegable: Lista de valores fijados o SQL
–Lista de casillas: con valores fijos o valores SQL
–Lista de radio botones: Lista de botones de opción con valores fijos o valores SQL
–Archivo adjunto: permite agregar archivos a la solicitud
-Número: Para la entrada controlada de enteros o figuras decimales
-MeorSomeoneElse: Para la selección de un usuario
–Calculado: recibe datos calculados por una tarea externa
Activado: Casilla de activado/desactivado del campo.
Traducciones
Esta opción se compone de dos partes;
Una con el título del artículo y una breve descripción de la misma. Como en todos los elementos de Ecaldima se tendrán que agregar un título por cada idioma. Para guardar los cambios, “Aplicar” para aplicar los cambios sin salir o “Guardar y Salir”.
Para configurar cada campo con el Tipo de dato que queremos utilizar tendremos que seleccionar el registro en cada uno de los idiomas y pinchar en el “Configurar”, a continuación se abrirá una nueva ventana con la configuración que necesita ese tipo de campo.
Propiedades extendidas
Se pueden agregar atributos a un campo en forma de nombre y valor. Estos atributos se pueden utilizar más adelante en un proceso, por ejemplo, o se pueden utilizar en cálculos de tareas externas. Existen los siguientes atributos para poder personalizar la disposición de los campos en los formularios.
| Nombre de la propiedad | Valor de la propiedad | Explicación |
| WIDTH | 200px (Ancho fijo) 80% (Ancho relativo) [Por defecto es 240 px] | Ancho del campo |
| FULLROW | TRUE / FALSE | Fila completa. Cuando el campo tenga esta propiedad aparecerá solo en la línea. |
| NEWLINE | TRUE / FALSE | Nueva línea. El campo aparece en una línea nueva. Y permite que otros campos puedan posicionarse seguidamente |