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Grupos de usuario
En grupos de usuarios, podemos encontrar los distintos grupos que maneja la plataforma, en el que existen dos tipos de usuario principales: el usuario operador y el usuario. Puede ver la documentación sobre gestión de usuarios.
Añadir un nuevo grupo de usuario
Para añadir un nuevo grupo accede al menú parámetros > Grupos y usuarios > Grupos Ecaldima.
Desde la lista de los grupos haga clic en el botón “+” (Añadir). Despues en Nuevo Grupo se completará la información de :
Nombre del grupo: Nombre del grupo
Alcance del grupo: Diferenciando entre la parte de gestión de incidencias(Ticket Management) y gestión de solicitudes (Scoop)
Para almacenar la información, clic en el botón “Guardar”.
Terminada la creación del nuevo grupo, se habilitarán las opciones de: “modificar”, “eliminar” y agregar miembros al grupo.
Agregar miembros al grupo de usuarios
El el listado de grupos, en los registros en particular, tienen los campos Nombre del grupo, Alcance del Grupo y Acción.
Desde el campo Acción, tendremos un enlace Miembros por cada uno de los grupos. Esta parte se utiliza para crear nuevos usuarios dentro del grupo.
Una vez dentro, podemos observar el listados de miembros ya asignados a ese grupo. Para añadir un nuevo usuario pincharemos en el botón “+” y se nos desplegará un listado de usuarios dados de alta en la plataforma. Seleccionamos el usuario y pinchamos en el botón “Guardar”. Automáticamente ese usuario habrá pasado a ser parte del grupo.
Si se quiere borrar algún usuario, basta con seleccionarlo y pinchar en el botón “Borrar”.
Modificación de un grupo de usuarios
Para poder modificar un grupo de usuarios se selecciona un registro y en el botón «lápiz» o bien doble clic sobre el registro. Al entrar en un grupo de usuarios podremos realizar cualquier cambio en el mismo. Para guardar los cambios en el botón «Guardar» o bien en el botón «Prueba» para volver a probar el buzón.
Eliminación de un grupo de usuarios
Para eliminar un grupo de usuarios ya creado, se selecciona el registro en el botón «Borrar»,y así lo eliminará definitivamente.
Búsqueda de un grupo de usuarios
Para realizar una búsqueda entre los posibles grupo de usuarios. En el cuadro de texto de la barra de herramientas se puede escribir el nombre del grupo de usuarios y a continuación pinchar en la «lupa» (Buscar). A continuación mostrará los registros que coincidan con ese nombre introducido.
Exportación a Excel de un listado de un grupo de usuarios
También está la posibilidad de hacer una exportación a Excel con los distintos grupo de usuarios que podamos tener dados de alta. Esta operación se realiza pinchando en el icono de excel de la barra de herramientas. A continuación, nos descargara en el equipo un fichero excel.